Garanties et service après-vente du linge en lin
- La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Depuis l’espace client associé, ouvrez la commande et repérez le vendeur indiqué sur l’offre.
- Décrivez le défaut observé, le produit concerné, son apparition et les conditions d’utilisation. Joignez des photos nettes si elles permettent de mieux constater le problème.
- Conservez les échanges et suivez les indications du vendeur. Avant une réparation ou un traitement inhabituel du textile, demandez‑lui quelle conduite adopter.
La garantie légale de conformité
Pour un bien neuf acheté auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Si un torchon polyvalent en lin, un tablier ou un article de boulangerie en lin présente un défaut de conformité, signalez‑le au vendeur depuis la commande. Indiquez ce qui ne correspond pas à la description ou à l’usage attendu et joignez les éléments utiles. Le vendeur examinera votre demande et vous précisera les suites applicables à votre situation.
La garantie contre les vices cachés
Un défaut qui n’était pas apparent au moment de l’achat peut relever de la garantie légale contre les vices cachés, si les conditions prévues par la loi sont réunies. Expliquez précisément ce que vous avez constaté, quand le problème s’est manifesté et en quoi il affecte l’usage du produit. Des photos peuvent aider à décrire l’état du textile, mais laissez au vendeur le soin d’examiner la demande au regard de cette garantie.
Une garantie commerciale éventuelle
Certains fabricants ajoutent une garantie commerciale. Ses conditions sont propres au fabricant et peuvent préciser les produits couverts ainsi que la démarche à suivre. Consultez les informations fournies avec l’article ou demandez au vendeur de vous orienter vers les conditions applicables. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Usage, entretien et aide de la rédaction
Pour limiter les problèmes d’entretien, suivez les consignes propres à chaque article et tenez compte de sa composition. Pour les couches de boulanger et les toiles de banneton, retirez la farine selon les indications d’entretien et laissez le linge sécher complètement avant de le ranger. Pour un sac à pain en lin, attendez que le pain ait refroidi avant de le ranger. Réservez également des torchons différents à la vaisselle, aux mains et aux surfaces pour éviter les transferts.
La notion de panne concerne un appareil électrique, et non les torchons, tabliers et articles de boulangerie textiles présentés ici. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, la rédaction peut vous aider depuis la page Contact. Vous pouvez aussi consulter Le Fil de Lin pour retrouver nos conseils sur les usages du lin.
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Dernière mise à jour : 26 octobre 2026